Política de reembolso para Derma-Fade

En Derma-Fade, nos dedicamos a crear productos que le ayuden a sentirse más segura, radiante y hermosa. Debido a que la constancia es importante en cualquier rutina de belleza, le recomendamos que utilice su dispositivo Derma-Fade regularmente durante al menos 4 semanas antes de decidir si es adecuado para usted.

Si no está satisfecha con su compra después de 4 semanas, pero dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@derma-fade.com y estaremos encantados de ayudarle.

Para iniciar una devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte rellenando el formulario en nuestra página de Contacto o enviándonos un correo electrónico directamente a support@derma-fade.com.

Para ayudarnos a procesar su solicitud lo más rápido posible, incluya:

• Su número de pedido

• El nombre utilizado para realizar el pedido

• La dirección de correo electrónico asociada con la compra

Política de cancelación

Cualquier cambio o cancelación de un pedido debe solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Después de este plazo, los pedidos pueden estar ya en proceso y es posible que no podamos realizar cambios.

Si su solicitud de cancelación es aprobada dentro del plazo de 24 horas, los reembolsos se procesarán normalmente en un plazo de 7 días hábiles.

Artículos dañados

Empaquetamos cuidadosamente cada pedido para ayudar a asegurar que llegue de forma segura y en excelentes condiciones.

Un artículo se considera dañado si llega físicamente roto o defectuoso. Los daños menores en el embalaje exterior durante el envío, como abolladuras o desgaste estético de la caja, no se consideran daños en el producto.

Si su artículo llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 72 horas desde la entrega en support@derma-fade.com e incluya:

• Su número de pedido

• Una foto clara del artículo dañado

Nuestro equipo revisará su solicitud y determinará la elegibilidad para un reemplazo sin coste adicional.

Tenga en cuenta:
No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por productos dañados debido a un mal uso, manejo inadecuado, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.